在西安社保局网站上进行社保账号注册失败显示姓名与身份证号不匹配怎么办?

西安社保账号注册失败显示姓名与身份证号不匹配怎么办?我是今年3、4月份开始缴纳社保,一直没领到社保卡。然后在咱们官方网站注册账号,想要查询制卡进度,结果显示姓名与身份证号不匹配,注册失败。请问这种情况该怎么处理?
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