武汉失业保险金领取期间如何将一代社保卡更换为二代社保卡?

失业保险问题,我的失业保险办下来了,要求8月15号之前办理一代医保卡换成二代医保卡。然后支付宝申领。但是现在我在住院医保卡还在住院部,没办法去办理换卡怎么解决?12333社保电话怎么都打不进去怎么办?
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持有武汉市制发的一代社保卡,且未申领过第二代、第三代社保卡的持卡人可以办理一代卡换发业务。
本人办理需携带有效身份证件原件、符合制卡要求的电子照片。
委托他人办理时需携带申请人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件、符合制卡要求的电子照片。
符合二代居民身份证相片的要求,文件为JPEG格式,大小14K-40K,白底、像素为358(宽)*441(高)。
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