交武汉洪山区医保三年但医保卡余额为0是怎么回事?

洪山区缴纳三年多五险但药店买药显示可用余额为0怎么回事?我的社保卡是二代社保卡,是在新洲区办理的卡,17年在洪山区工作,正式开始缴纳社保,支付宝绑定的电子社保卡能查询到相关的缴费信息,并显示医保划拨余额有将近四千元余额,但是在药店买药刷社保卡时,药店电脑上显示的是个人账户余额为0,请问如何解决,谢谢
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已申领过武汉市二代及以上社保卡,因参保关系在中心城区与新城区之间,或在各新城区之间发生变更的持卡人,需办理社保卡属地变更业务,确保持卡正常享受参保地待遇,本人持社保卡、有效身份证件原件在就近社保经办机构申请办理;因卡片问题无法办理属地变更业务的,办理原卡注销手续后,重新办理新增制卡。
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