如何将武汉新洲区社保医保个人余额转至东西湖社保卡上?

武汉新洲区社保医保个人余额如何转至东西湖社保卡,本人16年-20年8月前社保均在新洲区缴纳,今年9月份单位将社保缴纳地转移至了东西湖,但新洲的个人账户余额无法转至新的东西湖的社保卡中。由于升级三代卡,原新洲的社保卡及医保个人余额部分也无法正常使用,请问这个问题该如何解决?
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目前已简化武汉市市内职工基本养老保险关系跨统筹区转移接续经办流程。
参保人在武汉市中心城区与新城区、新城区与新城区之间申请跨统筹区转移接续企业职工基本养老保险关系的,对于符合转移接续条件的,在武汉市参加社会保险(可由用人单位参保或在灵活就业窗口参保),且符合年龄条件(男性不满50周岁、女性不满40周岁)的,由用人单位或参保人员携带身份证原件,代办的还需提供代理人的身份证原件向转入地社保经办机构提出转入申请。
由转入地社保经办机构办结。 
职工医疗保险办理转移手续应提供原参保地开具的《基本医疗保障参保(合)凭证》,若转入地社保经办机构核实不提供该凭证,可不需提供。职工医疗保险缴费年限个人账户金额随本人职工医疗保险关系同步转移。
东西湖区社会保险具体情况可向东西湖区人力资源和社会保障局咨询,社保转移咨询电话027-83216480;东西湖区医疗保障服务中心:027-83216463
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