正常交了武汉社保但社保卡余额一直不增加是怎么回事?

武汉社保卡余额问题,本人宜昌人在武汉工作办理的武汉社保卡。公司交三年社保,社保卡每月划拨的信息查询不到,余额不正确怎么办?公司社保正常都交了。(电话也打不通 )
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武汉市参保人员可通过支付宝搜素武汉人社小程序、武汉人社APP、武汉社会保险公共服务平台查询医保账户划拨情况。职工医疗保险个人账户于单位正常缴费次月中下旬划入金额。若已办理异地就医,医保个人帐户直接划入社会保障卡金融帐户里,应提供身份证及社保卡到协作银行查询取现。如有疑问,可提供身份证和社保卡向医疗保险关系所属区经办机构核实详询。
因机构改革、部门职能调整变化,医疗保险由武汉市医疗保障局管理,相关问题请咨询医疗保险所属区医保经办机构,或武汉市医疗保障局(http://ybj.wuhan.gov.cn/),联系电话:027-83698229。
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