武汉养老金信息查询时提示错误代码13003怎么办?

武汉养老金信息查询不到怎么办?我现在想打印个人社保参保证明,但是显示空白(错误代码13003)请问是不是我的身份信息过期了?还是我办理了异地就医的原因呢?
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若参保单位属于省属企业,湖北省直企业养老保险可通过下载“鄂汇办”APP注册后查询省直参保情况,或拨打12333服务热线转省本级咨询有关证明打印流程。
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