厦门社保系统里办理社保卡个人信息补全时证件号码、姓名、社保号都输入不上怎么办？

厦门市人力资源与社会保障局个人平台中社会保障业务-社会保障卡（市民卡）个人信息补全中证件号码、姓名、社会保障号都输入不上，无法进行下一步操作，不能提交这该怎么办？

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