厦门社保系统里办理社保卡个人信息补全时证件号码、姓名、社保号都输入不上怎么办?

厦门市人力资源与社会保障局个人平台中社会保障业务-社会保障卡(市民卡)个人信息补全中 证件号码、姓名、社会保障号都输入不上,无法进行下一步操作,不能提交这该怎么办?
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