武汉一代社保卡换三代卡时照片上传不了怎么办?

武汉社保卡更换时照片上传不了怎么办?我是一代的社保卡,在app上换三代的,上传照片的时候总是说图片大小不足14k,我分明是50多k的,怎么回事?
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根据湖北省人力资源和社会保障厅关于在湖北省范围内实行“一人一卡”的规定要求,在省内其他地区办理了二代社保卡或在省厅制卡查询系统中显示有当地社保卡信息的人员,在武汉市参保后是无法再申领社保卡或办理武汉市的一代卡更换三代卡。
持有武汉市制发的一代社保卡,且未在省内其他地区办理过二代及以上社保卡的持卡人可以办理一代卡换发业务。本人办理需携带有效身份证件原件、符合制卡要求的电子照片。委托他人办理时需携带申请人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件、符合制卡要求的电子照片。相片的要求,文件为JPEG格式,大小14K-40K,白底、像素为358(宽)*441(高)。
武汉市目前共有10家社保卡合作银行业务代办点可受理“一换三”业务,合作银行分别为:汉口银行、中国银行、农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、建设银行、工商银行、武汉农村商业银行、招商银行、湖北银行(排名不分先后)。合作银行网点明细见武汉市人力资源和社会保障局官网通知公告。由合作银行受理的个人换卡,符合制卡条件的即办即领。
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