武汉公司给员工缴纳了医保但无法到达个人账户怎么办?

关于公司给员工缴纳的医保金无法到达个人账户的问题咨询,我是湖北省某公司的一名在职员工,公司给我们办理了医疗保险,之前公司给我们缴纳医保金到社保局,再由社保局通过汉口银行到达我们个人账户。2017年,因为工作原因,我于当地派出所办理了姓名更换,更换姓名后,公司为我实时缴纳的医保金就无法通过汉口银行看到入账缴纳金额,在咨询后被告知是因为姓名更换后账户名与账户信息不一致导致。我想请问,关于我这种情况而导致的医保金无法到账的问题,我应该通过哪个相关部门,具体怎样做来解决这个问题?谢谢。
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职工社会保险个人信息登记事项如姓名、身份证号码、户籍性质等重点信息发生变更的,用人单位应提供以下资料为其职工办理社会保险个人重点信息变更业务。

1、《职工社会保险重点信息变更表》《社会保险业务申请办理承诺书》(表格可通过武汉市人力资源和社会保障局(rsj.wuhan.gov.cn)下载)。
2、变更姓名、身份证号码、户籍性质的提供户口簿复印件一份(拟收件)

完成重点信息变更后,还需提供身份证件原件、符合制卡要求的电子照片(JPEG格式,白底、像素为358(宽)*441(高),文件大小(14-40K)在参保辖区社保经办机构申请重新办理社保卡。

因医疗保险已不再属于人社部门的管理职能范围,若有医保个人账户划拨的有关问题,可向参保辖区的医保经办机构反映核实。
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