申请武汉失业金以无法判定是否由本人意愿失业为由不通过怎么办?

武汉市失业保险金审核问题咨询,我第一次申请失业金,公司那边的审核没通过,后来公司那边的审核通过了,我又提出了第二次申请,等了快一个月,不通过的原因是因为无法判定是否由本人意愿失业,但是我提交申请的时候明明附带了公司开的证明文件,公司那边提交的审核也通过了,实在不明白这个原因怎么办?
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